Guna Tingkatkan Indeks Kepuasaan Jemaah Haji, PPIH Fokuskan Pelayanan

JAKARTA, iNewsSidoarjo.id - Para petugas haji yang tergabung dalam Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi diminta fokus pada pelayanan jemaah haji Indonesia.

Hal itu dilakukan agar dapat mampu menaikkan indeks kepuasan haji 2022.

Baca Juga

Jamaah Haji Indonesia Kloter Pertama Tiba di Madinah

Tercatat, indeks kepuasan jemaah haji Indonesia (IKJHI) di Arab Saudi pada tahun 1440H/2019M sebesar 85,91 persen.

"Enggak boleh terjadi penurunan indeks kepuasan jamaah haji. Paling tidak ada peningkatan dari tahun sebelumnya jadi 86, naik 0,5 enggak apa-apa," kata Sekretaris Jenderal Kementerian Agama Nizar Ali saat penutupan Bimbingan Teknis PPIH Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Minggu (22/5/2022).

Bimbingan teknis PPIH Arab Saudi dimulai pada 16 Mei hingga 22 Mei 2022.

"Bimtek ini sangat penting, tujuannya agar bisa mempersiapkan petugas haji sesuai kompetensi, komitmen, tulus, pelayanan untuk jemaah haji," katanya.

Nizar Ali menitipkan beberapa pesan kepada petugas haji, di antaranya mulai dari jaga soliditas, hindari ego sektoral, mempunyai loyalitas, dedikasi tinggi untuk kepentingan jemaah dan bukan kepentingan diri sendiri.

Kemudian memberikan pelayanan ikhlas untuk jemaah haji Indonesia, mampu mengendalikan diri dan tidak emosional serta memiliki inisiatif yang tidak hingga memberikan solusi.

"Semua petugas satu tim, bukan beda-beda. Tidak ada Superman, yang ada Superteam," tegas Nizar Ali.

Sebelumnya, Direktur Bina Haji Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama Arsyad Hidayat meminta kepada seluruh calon PPIH Arab Saudi tahun 2022 yang terpilih memberikan pelayanan terbaik untuk jemaah haji Indonesia. inewssidoarjo.id

Editor : Yoyok Agusta Kurniawan